賃貸管理会社の水漏れ・雨漏りへの対応

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賃貸物件で水漏れや雨漏りが発生した場合、迅速な対応が求められます。こちらの記事では、水漏れや雨漏りが起きた場合の管理会社・オーナーそれぞれの対応をまとめました。

管理会社の水漏れ・雨漏りへの対応について

ここでは、まず水漏れや雨漏りが発生した場合の管理会社の対応をご紹介します。入居者から連絡が入ってから工事が終了するまでの流れをまとめていますので、参考にしてください。

入居者からの連絡受付と状況確認

入居者から「水漏れが発生している」「雨漏りが起こっている」といった報告を受けた場合には、まずは状況の確認が必要になります。この場合、速やかに雨漏り・水漏れが発生している現地に赴くことによって、発生している箇所やどのくらいの被害となっているのかを詳しく調査してください。

また雨漏りが発生している場合、雨が止んで乾くと被害の状況がわからなくなってしまいます。そのため、後からどのような状況なのか後から見たときにわからなくならないように、写真や動画によって状況を記録することもポイントになってきます。

応急処置の実施

水漏れや雨漏りが発生している状態をそのままにせずに、応急処置を行って被害の拡大を防ぐことが必要となります。例えば、水が直接部屋に落ちてこないようにバケツを置く・タオルを敷く、クロスに雨がこれ以上染み込まないようにタオルで拭く、雨が部屋の真ん中に落ちている場合には、テープなどを使用してバケツに入るようにするといった方法が考えられます。

雨漏りや水漏れなどをそのまま放置した場合、クロスや床が腐ってしまう・変形するといった状況が発生する可能性もあるため、しっかりと養生・応急処置を行うことが必要です。

原因の特定と専門業者の手配

対応する中で重要なのは、水漏れや雨漏りがなぜ発生したのか、という原因を特定するという点です。考えられる原因としては、建物の構造や設備の劣化などが考えられます。ただし、管理会社が見ても原因がはっきりせずわからないケースもあるため、必要に応じて専門の修繕事業者に調査と修理を依頼します。ここで大切なのは、複数の業者から見積もりを取得すること。見積もりの提示を受けたら、それぞれの対応内容や費用などを比較し、より良い業者を選定してください。

オーナーや入居者への報告・調整

修理内容や費用、工期などの概要がわかったら、オーナーや入居者に報告を行い、修理工事に対する合意を得てから修理の手配を進めていくことになります。具体的な修理内容や細かいスケジュールの決定については、オーナーや入居者と調整しながら進めていきます。

工事後の確認・再発防止

工事が終わったら、現場にて水漏れや雨漏りが再発していないかを確認します。また、再度同じような状況が起こらないように、必要に応じて追加対応を行っていくことも大切です。例えば、建物の定期点検やメンテナンスを強化するほか、外壁や屋根の補修、防水工事などについて検討することが必要な場合もあります。

まとめ

水漏れや雨漏りなどが発生した場合にはできるだけ早い対処が求められます。そのため、迅速に対応してくれる賃貸会社を選択することがおすすめであるといえます。
当サイトでは、目的別に港区エリアに対応した賃貸管理会社を紹介しています。賃貸管理会社をお探しのオーナーは、参考にしてみてください。

目的別
港区対応の賃貸管理会社
3選

オーナー（物件所有者）の対応

続いて水漏れや雨漏りが発生した場合、オーナー（物件所有者）はどのような対応を行うのか、という点を見ていきましょう。

修繕費用の負担・承認

基本的に、建物の維持修繕についてはオーナーに義務があります。そのため、修理に必要な費用も管理会社から報告がきた場合には、修繕費用の負担や承認を行います。報告の内容を確認した上で、妥当な修理であると判断できた場合には、費用の承認を行います。

このように、修理費用はオーナー負担となることが基本ですが、入居者の過失によって修理が必要になったという場合は例外となります。

管理会社・業者との連携

管理会社や業者と連携しながら、問題となっている部分の修理を進めていきます。修理にはどのくらいの期間が必要となるのか、入居者に退出してもらう必要があるのかなど、工事について打ち合わせをしっかりと行った上で進めていくことが必要です。

大規模修繕や構造的問題への対応

雨漏りや水漏れに対処するにあたっては、大きな修繕に取り掛かる必要がある可能性も考えられます。例えば、屋上に防水のための施工を行う、外壁の塗装を行って防水機能を持たせるなどの工事が必要になってきます。

自分が持っている物件にはどのような工事が必要なのか、もし大規模な修繕が必要な場合には速やかに対応を決定し、必要な工事がスムーズに進められるように対応します。

入居者への説明・補償対応

工事を行っている期間は一時的にホテルへの退去が必要になるなど、入居者の協力が欠かせません。このように、修理期間中に不便なことや損害などが発生する場合には入居者への丁寧な説明が必要となります。場合によっては、家賃の減額や補償を行うといった対応が必要になるケースもありますので、状況に応じた対応を行います。

水漏れや雨漏りは迅速な対応が大切

水漏れや雨漏りが発生した場合、放置すると被害が拡大するばかりか建物自体に影響を与える可能性もあるため、迅速に対応を行っていくことが非常に重要となります。対応にあたっては、まずは状況を確認し原因を明らかにしていくことが大切。原則として、建物や設備の不具合が原因で水漏れや雨漏りが発生しているケースはオーナーや管理会社が修理責任を負います。対して、入居者の過失が原因となっている場合には、入居者自身が修理費を負担するケースもあります。

また一連の対応について、管理会社は現場対応やさまざまな調整を担当し、オーナーは最終的な責任と費用負担を担うという役割分担をしっかりと行うことにより、スムーズな対応が可能となります。

港区対応のおすすめ
賃貸管理会社 3選

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