賃貸管理会社のカビへの対処法
こちらの記事では、物件でカビが発生した場合の管理会社・オーナーの対処方法について解説しています。賃貸管理業務について知りたいと考えている方は、ぜひ本記事の内容を参考にしてください。
管理会社のカビ対処法
ここでは、カビが発生した場合の管理会社の対処方法についてご紹介します。
現地調査と状況確認
「カビが発生した」という連絡が入った場合には、まずは現地調査を行います。カビの発生状況や発生範囲、発生している場所について確認を行います。被害が大きい場合には、雨漏りや排水管の破損など、設備不良や建物の構造的な問題が原因になっているケースも。そのため、状況を十分に確認し、設備不良・建物の構造的な問題が原因となっていないかを調査します。
入居者へのヒアリングと生活環境の確認
カビが発生した場合、結露がその原因になっていることが多い傾向があります。この点から、入居者へのヒアリングを実施し、換気不足や発生した結露を放置しておくなど、入居者の生活習慣がカビの発生に影響を与えていないか、という点について確認していきます。状況によっては、換気を行うことや湿度管理の重要性について入居者へ説明を行い、生活環境の改善を促していくことが必要になるケースもあります。
一次対応の指示
カビの状況を確認した結果、「軽度のカビ」と判断された場合には、まずハイターやカビキラーなど市販のカビ取り剤を使用した清掃を入居者に依頼します。
この場合、入居者が清掃の仕方がわからないといったケースもあるかもしれませんので、清掃方法や注意点についての案内も行うようにします。前述した生活環境の改善に加えて一次対応を行うことによって、カビの発生がおさまるかどうかも確認します。
専門業者の手配
もし、市販のカビ取り剤を使用した一般的な清掃方法でも除去できない場合や、カビが発生している範囲が広い場合は、専門のクリーニング業者の手配を行います。この時には、カビが発生しているのはひとつの部屋だけなのか、それとも他の部屋でも発生しているのかを確認するのもポイントです。
可能性として、他の部屋は既に入居者自身で処理しており、特に管理会社には連絡していないというケースも考えられます。そのため、上下左右の部屋の入居者に確認することがおすすめです（確認を行う場合には、住環境についてのアンケートといった形で実施するのが良いケースもあります）。
オーナーや入居者への報告・調整
カビの程度がひどい場合や、発生している範囲が広い場合は、物件の設備や構造に原因が隠れているケースもあります。その場合には、カビの再発を防ぐためにもオーナーに報告を行い、該当部分の修繕や対策について提案を行うことが必要となります。
このように、カビの発生に対応するには手順を踏み、原因をしっかりと追求してくれる管理会社を選ぶことがポイントといえます。
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オーナー（物件所有者）の対処法
続いて、所有する物件においてカビが発生した場合、オーナーはどのような対処を行っていけば良いのか、という点についてまとめています。
管理会社への指示・協力
管理会社は、入居者とオーナーの間に立ち、円滑な調整や説明を行う役割を持っています。そのため、カビ発生の連絡が入った場合には管理会社へ対応・協力を依頼します。また、管理会社によって迅速に対応してもらえることで、物件の価値を守ることにつながります。
建物の構造的な問題の修繕
建物の構造的に問題があることで結露が発生し、カビの発生につながってしまうといったように、建物そのものに原因が隠れている場合もあります。このような場合には、問題を解決するための修繕対応が必要となります。もし放置してしまうと、せっかく専門業者に依頼してカビ取りをしたものの、再度発生してしまう可能性が高いため、できるだけ早めに修繕が行えるように対応していくことが大切です。
入居者への説明・対応
入居者によってはしっかりと自分でカビ対策を行っている人もいますし、逆にカビ対策に関心がほとんどないといった人もいます。自身の生活習慣などがきっかけでカビを発生させているケースもあることから、そのような入居者に対しては生活スタイルや暮らし方を見直してもらう必要が出てきます。
そのため、換気によって適度な湿度を保つことが重要である点を説明して対応してもらう、といったことが必要になってきます。
再発防止策の実施
カビが再度発生しないように、対策を行うことも大切です。例えば24時間換気システムの取り付けや結露防止の窓ガラスに交換する、防カビ機能を持つ床材を使用するなど、リフォームに取り組むのもひとつの選択肢です。もし、カビ対策の設備が不十分であると感じている場合や、度々カビが発生しているといった場合には、設備の見直しやリフォームを検討してみるのがおすすめです。
カビ問題はまず原因を明らかにすることが大切
カビ問題は見た目が良くない、快適な生活を妨げるなど様々な問題が出てくるため、早急に対応が必要であるといえます。カビが発生する原因が「建物や設備の問題」であればオーナー・管理会社側の負担での対応となり、「入居者の生活習慣」が原因となっている場合には、入居者自身が対応・負担をするといったケースが多くなっています。まずはなぜカビが発生したのかという原因を突き止めることが重要となってくるため、いずれの場合もまず管理会社編連絡し、現地の調査を行って原因を明らかにすることが大切です。
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